Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Naturalne Mydło działającego pod adresem https://naturalnemydlo.com, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Administratorem sklepu i usługodawcą jest Naturalne Mydło, z siedzibą: woj. DOLNOŚLĄSKIE, pow. JELENIA GÓRA, gm. JELENIA GÓRA, miejsc. JELENIA GÓRA, DŁUGA, nr 6, 58-500, telefon: +48519897358, e-mail: info@naturalnemydlo.com.

3. Regulamin został opracowany zgodnie z przepisami:

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.);

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);

   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);

   • dyrektywy 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego, w szczególności handlu elektronicznego w ramach rynku wewnętrznego (dyrektywa o handlu elektronicznym);

   • dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie https://naturalnemydlo.com w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i utrwalenie.

§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy Naturalne Mydło prowadzony pod adresem https://naturalnemydlo.com.

2. Sprzedawca – Naturalne Mydło, z siedzibą pod adresem wskazanym w § 1.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która korzysta z usług Sklepu lub składa zamówienie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w tym umowa sprzedaży towarów, udostępnienie katalogu produktów, prowadzenie konta klienta (jeśli jest dostępne), obsługa newslettera, formularze kontaktowe.

6. Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności mydła naturalne, kosmetyki, akcesoria.

7. Umowa – umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

§ 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   a) udostępnianiu interaktywnego katalogu produktów umożliwiającego przeglądanie i wybór towarów;
   b) umożliwianiu składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej;
   c) udostępnianiu formularzy kontaktowych i możliwości komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej;
   d) prowadzeniu konta Klienta (opcjonalnie) – umożliwiającego zarządzanie danymi, historią zamówień i preferencjami;
   e) wysyłce newslettera (za zgodą Klienta).

2. Usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem umowy sprzedaży towarów, która podlega opłacie zgodnie z cennikiem Sklepu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript oraz pliki cookies, oraz aktywnego adresu e-mail.

2. Sprzedawca zaleca korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari.

3. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, w szczególności do niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, rozpowszechniania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.

§ 5. Zawieranie umów sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem.

2. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz wybór formy dostawy i płatności.

3. Momentem zawarcia umowy jest otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (potwierdzenie zamówienia). Treść potwierdzenia zawiera: opis zamówionych towarów, cenę, koszty dostawy, przewidywany termin realizacji oraz informacje o prawie odstąpienia od umowy.

4. Umowa jest zawierana zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z art. 12 tej ustawy.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie, jednak ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia są wiążące dla obu stron.

3. Płatności mogą być dokonywane za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności, przelewem tradycyjnym lub za pobraniem (jeśli opcja dostępna).

4. Klient ma obowiązek dokonać płatności w terminie wskazanym przy wyborze metody płatności, nie później jednak niż przed wysyłką towaru (chyba że wybrano płatność za pobraniem).

§ 7. Wykonanie umowy i dostawa

1. Towar jest dostarczany na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia, za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych, zgodnie z Polityką dostawy.

2. Przewidywany czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia zamówienia do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

3. W przypadku braku towaru w magazynie, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przedłużeniu terminu realizacji lub proponuje anulowanie zamówienia.

§ 8. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klientowi – Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz w Polityce zwrotów, stanowiącej załącznik do Regulaminu.

2. Reklamacje dotyczące towarów i usług są rozpatrywane zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

3. Szczegółowe zasady reklamacji i zwrotów zawarte są w Polityce zwrotów dostępnej na stronie https://naturalnemydlo.com.

§ 9. Postanowienia dotyczące ochrony danych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Polityką prywatności, która jest integralną częścią Regulaminu.

2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, przenoszenia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu, zgodnie z RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności na stronie https://naturalnemydlo.com.

§ 10. Wyłączenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby treści zamieszczone na stronie były aktualne i zgodne z prawdą, ale nie gwarantuje, że są one wolne od błędów lub przerw technicznych.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania ze Sklepu przez Klienta, w tym za błędy w danych podanych w zamówieniu.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmy kurierskie lub siłę wyższą (art. 471 Kodeksu cywilnego w związku z okolicznościami niezależnymi).

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, nazwy produktów, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub jego partnerów.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§ 12. Reklamacje dotyczące usług drogą elektroniczną

1. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną (np. problemy z funkcjonowaniem strony, błędne działanie formularzy) za pośrednictwem adresu e-mail: info@naturalnemydlo.com.

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi pisemnej.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://naturalnemydlo.com i obowiązuje przez czas nieokreślony.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w tym zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub organizacyjnych. O zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej i poczty elektronicznej (jeśli wyrazili zgodę na kontakt) z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, bez podania przyczyny.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.